Terms of Service

1. Публичная оферта и предмет договора

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и 437 ГК РФ и регулирует условия пользовательского соглашения, договор оферты на оказание услуг и порядок возврата платежей сервиса VPN. Акцептом оферты является оплата услуг, регистрация или фактическое использование функциональности сайта https://рабочий-впн.рф. Документ распространяется на физических и юридических лиц, получающих доступ к сервису.

Сервис предоставляет техническую инфраструктуру для безопасного доступа к приватной сети Пользователя или его компании. Мы не продаём и не предоставляем средства обхода блокировок, а организуем защищённое подключение к выделенным ресурсам по запросу Пользователя. Любые решения о соблюдении требований законодательства при использовании подключения принимает сам Пользователь.

Основное приложение сервиса работает на сайте https://рабочий-впн.рф, где Пользователь оформляет подписку, оплачивает услуги и управляет доступом без перехода в сторонние платформы.

2. Термины

• Сервис — сайт https://рабочий-впн.рф, программное обеспечение, технические мощности и каналы связи, необходимые для предоставления доступа к приватной сети.
• Приватная сеть — логически изолированная защищённая среда связи, к которой Пользователь получает доступ для работы со своими ресурсами либо ресурсами своей компании.
• Подписка — ежемесячная оплата права пользоваться доступом к приватной сети с выбранными параметрами трафика и пропускной способности.
• Дополнительные услуги — разовые настройки, консалтинг, подключение новых узлов, резервные каналы, расширенные отчёты и иные работы, выполняемые по отдельному заказу.
• Пользователь — дееспособное лицо либо уполномоченный представитель юридического лица, принявший условия оферты.

3. Описание услуг

• Организация защищённого подключения Пользователя к заранее определённым частным ресурсам. Доступ выдаётся по индивидуальным параметрам и может быть ограничен по IP-адресам, времени или пропускной способности.
• Предоставление панели управления для настройки устройств, просмотра статистики и управления подпиской.
• Подключение корпоративных клиентов к частям их внутренней сети, настройка маршрутов и политик безопасности.
• Дополнительные услуги по запросу (установка оборудования, расширенные SLA, аудит конфигураций).

Сервис не предоставляет программные средства обхода ограничений доступа, не обеспечивает доступ к запрещённым ресурсам и не несёт ответственность за действия Пользователя в сети. Мы предоставляем только канал в приватную инфраструктуру, владельцем которой является сам Пользователь или его компания.

4. Заключение договора и использование сервиса

• Для подключения Пользователь заполняет заявку, предоставляет достоверные контактные данные и подтверждает право распоряжаться ресурсами, к которым требуется доступ.
• Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения (IP-адреса, техническую документацию, реквизиты организации) для проверки возможности оказания услуг.
• Доступ предоставляется после поступления оплаты, если иное не согласовано сторонами.
• Пользователь обязан соблюдать российское законодательство, не допускать передачи доступа третьим лицам без согласия Исполнителя и самостоятельно обеспечивать безопасность конечных устройств.

5. Оплата и тарифы

• Стоимость подписки и дополнительных услуг указывается на сайте https://рабочий-впн.рф или в персональном предложении. Все платежи включают налоги, уплачиваемые самозанятым Исполнителем.
• Оплата подписки производится авансом за календарный месяц. Дата первого платежа считается началом расчётного периода.
• Возможна автоматическая пролонгация подписки. Пользователь вправе отключить автопродление в личном кабинете или через поддержку не позднее чем за 24 часа до следующего списания.
• Дополнительные услуги оплачиваются после согласования сметы и до начала работ либо по выставленному счёту.
• Электронный чек направляется Пользователю по электронной почте или в мессенджер, указанный при оформлении заказа.

6. Возврат, отмена платежей и перерасчёт

• Отмена планового платежа. До момента списания следующего ежемесячного платежа Пользователь может запросить отмену через поддержку по email komarov.dev.solutions@gmail.com минимум за 24 часа. В этом случае списание не производится и возврат не требуется.
• Отказ в течение первых 24 часов. Если после оплаты подписки Пользователь в течение 24 часов уведомил Исполнителя об отказе и не осуществлял подключения к приватной сети, оплата возвращается в полном объёме.
• Частичный возврат при подписке. При досрочном расторжении после начала пользования сумма возврата рассчитывается как оплаченная стоимость минус цена фактически использованных полных календарных месяцев по действующему тарифу и стоимость дополнительных услуг. Неполный месяц считается полным. По согласованию сторон может удерживаться до 10% суммы остатка в счёт банковских комиссий и административных расходов.
• Разовые услуги. Пользователь вправе отказаться от разовой услуги до начала её оказания или в течение 7 календарных дней после оплаты, если Исполнитель ещё не приступил к работам. После начала выполнения или после подписания акта услуги считаются оказанными и не подлежат возврату, кроме случаев существенного нарушения условий договора Исполнителем.
• Невозможность оказания услуги. Если подключение не может быть предоставлено по вине Исполнителя, стоимость услуги возвращается в полном объёме в течение 10 рабочих дней.
• Порядок обращения. Заявку на возврат необходимо направить на почту komarov.dev.solutions@gmail.com или по почтовому адресу, указав ФИО, контакт, реквизиты платежа и причину. Средства возвращаются тем же способом оплаты, если иное не требуется законом.

7. Права и обязанности сторон

• Исполнитель обеспечивает техническую возможность доступа к приватной сети и уведомляет Пользователя о плановых работах.
• Исполнитель вправе временно ограничить доступ при нарушении пользователем правил использования либо при угрозе безопасности сети с последующим уведомлением.
• Пользователь обязуется использовать сервис исключительно в целях доступа к собственным легальным ресурсам, не распространять вредоносный код и не выполнять действия, нарушающие права третьих лиц.
• Пользователь несёт ответственность за действия третьих лиц, которые получили доступ к сети по его реквизитам.

8. Ответственность и ограничения

• Сервис предоставляется «как есть». Мы не гарантируем отсутствия сбоев, но предпринимаем разумные меры для их предотвращения и оперативного устранения.
• Исполнитель не несёт ответственности за качество каналов связи, инфраструктуры Пользователя и действия третьих лиц.
• Пользователь самостоятельно отвечает за соблюдение законодательства и запретов на распространение информации. Мы не предоставляем и не настраиваем программы обхода блокировок, а лишь создаём приватный канал по запросу Пользователя.
• В случае причинения ущерба третьим лицам вследствие использования сервиса ответственность несёт Пользователь.

9. Изменение условий

Исполнитель вправе обновлять оферту, тарифы и политику обработки данных. Новая редакция размещается наhttps://рабочий-впн.рф и вступает в силу с момента публикации, если иное не указано. Продолжение использования означает согласие с изменениями.

10. Контакты и претензии

Адрес для корреспонденции: Тверская обл., г. Кувшиново, 172110, улица Горячева, дом 83, кв 1. Электронный канал поддержки: komarov.dev.solutions@gmail.com. Дополнительные способы связи указаны на странице Contacts. Претензии направляются в письменном виде с описанием ситуации, контактами и подтверждающими документами.

Обработка персональных данных описана на отдельной странице Privacy Policy.